Política de devoluciones

Titular: CARMELO GÓMEZ BENITO (NIF 12206947L)
Domicilio: Calle Estación, 25 – Local, 47004, Valladolid, España
Correo electrónico: estaciondelarte25@gmail.com
Web: https://masarte21.es

1. Derecho de desistimiento

Si compras a través de masarte21.es, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercer este derecho deberás comunicárnoslo por correo electrónico a estaciondelarte25@gmail.com, indicando tu número de pedido y los datos de la compra.

2. Condiciones de devolución

  • El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue entregado, incluyendo su embalaje original y cualquier documentación o accesorios que acompañasen a la pieza.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten daños, alteraciones o manipulaciones diferentes al estado en que se entregaron.
  • En caso de antigüedades, se entiende que la pátina, desgaste o pequeñas faltas descritas en la ficha de producto forman parte de su estado original y no constituyen motivo de devolución por falta de conformidad.

3. Procedimiento

  1. Envía un email a estaciondelarte25@gmail.com comunicando tu intención de devolver el artículo.
  2. Recibirás instrucciones para el envío de la devolución.
  3. El cliente deberá usar un embalaje equivalente o superior al recibido, y contratar transporte seguro.
  4. Una vez recibida la pieza, se verificará su estado. Si coincide con el estado en que se entregó, se tramitará el reembolso.

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo estuviera dañado en el transporte o hubiera un error en el pedido.
  • En caso de devolución por desistimiento, se reembolsará el precio del producto y, si corresponde, los gastos de envío estándar iniciales. Si el cliente eligió un envío exprés o especial, se reembolsará únicamente el coste del envío estándar.

5. Reembolsos

  • El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe y verifica la pieza devuelta.
  • Si la pieza llega dañada por embalaje insuficiente en la devolución, el importe a reembolsar podrá reducirse proporcionalmente o quedar sin efecto.

6. Excepciones

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Piezas encargadas a medida o restauraciones personalizadas.
  • Bienes cuyo deterioro pueda producirse rápidamente por su naturaleza y que se haya informado expresamente en la ficha de producto.

7. Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de CARMELO GÓMEZ BENITO, Calle Estación 25 – Local, 47004 Valladolid, España.
Email: estaciondelarte25@gmail.com

Yo, ___________, comunico que desisto de mi contrato de compraventa del/de los siguiente(s) artículo(s): __________________________
Número de pedido: ____________
Fecha de pedido: // · Fecha de recepción: //
Nombre del consumidor: __________________________
Domicilio del consumidor: __________________________
Firma (solo si se presenta en papel): __________________________
Fecha: //

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